Services SIGMA
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La relation client est aujourd'hui
au cœur du dispositif marketing. A cet effet, SIGMA
met à la disposition de ses clients, notamment ceux engagés
dans un processus de type ISO 9000, deux approches complémentaires
de recherche sur la satisfaction client.
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TIS
: Tableau de bord Image et Satisfaction
SIGMA a développé pour ses partenaires un dispositif
de tableaux de bord sur l'image et satisfaction, piliers respectifs
de la conquête de nouveaux clients et de fidélisation.
Il s'agit de mesures à intervalles réguliers de l'image
de marque et de la satisfaction globale et par critère spécifique
à l'aide d'enquêtes par sondage.
Etudes ad hoc sur la satisfaction
et attentes clients
SIGMA réalise pour le compte de ses clients des missions
de type "Client mystère" ou encore des études
qualité de services en B to B et en B to C basées
sur des entretiens en profondeur avec la clientèle ciblée.
Contact Email : crm@e-sigmaconseil.com
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